liên hệ e-mail chính thức là một "biểu tượng" về đảm bảo và địa vị của người gửi
Hôm nọ, 1 đồng nghiệp người Úc có điệu bộ hớt hải tới hỏi tôi: "Ông có biết là giáo sư N. mới bị mất việc không?". Tôi cũng ngạc nhiên lúc nghe "hung tin", bởi vì giáo sư N. (với thâm niên công tác tại 1 trường đại học lớn ở TPHCM hơn 30 năm qua) vẫn liên lạc và trao đổi có tôi hơi thường xuyên, trường hợp anh mất việc hay nghỉ hưu thì vững chắc sẽ báo cho tôi biết. Tôi tò mò hỏi vị đồng nghiệp rằng làm sao ông biết, thì ông cầm bản in e-mail của giáo sư N. gửi cho ông và nói: "Đây này, ông đó gửi thư cho tôi qua shop yahoo!, chứ ko qua địa chỉ của trường nữa!". Tôi hiểu ra câu chuyện nhưng thấy ngại buộc phải giải thích đầu đuôi, phải chỉ đề cập ngắn gọn rằng giáo sư N. vẫn còn làm cho việc và mang lẽ vì một lý do nào ấy phải cần tiêu dùng liên hệ e-mail công cộng.
cái "lý do gì đó" là điều mà giáo sư N. đã từng phàn nàn rộng rãi lần về hệ thống Internet của trường đại học quá chập chờn, ko đáng tin cậy. Đã rộng rãi lần, anh không thể nhận e-mail đồng nghiệp nước ko kể gửi vì hệ thống Internet của trường với sự cố. mang khi là các e-mail với phổ biến thông tin chuyên môn quan trọng. bởi thế, anh N. quyết định tiêu dùng shop e-mail từ yahoo!, và điều này đã gây ra không ít hiểu lầm cho đồng nghiệp và bạn bè nước ngoài.
cửa hàng e-mail chính thức là 1 "biểu tượng" về uy tín và địa vị của người gửi. Dù biết rằng nhận xét này sở hữu lẽ khá quá, nhưng ấy là 1 thực tế. Thử mường tượng nếu Tổng thống Bush dùng liên hệ e-mail từ yahoo! hay hotmail mà ko từ whitehouse.gov thì người ta sẽ nghĩ sao. giả dụ một luật sư liên lạc sở hữu các bạn mà sử dụng địa chỉ e-mail từ những cửa hàng công cộng thì chắc chắn chẳng thân chủ nào dám khiến cho ăn với văn phòng luật sư đó. giả dụ 1 tập đoàn muốn đầu tư 30 tỉ đô la Mỹ mà không mang đến 1 website chính thức thì đề cập ai nghe !
1 điều đáng buồn là số đông e-mail mà tôi nhận được từ bạn bè và đồng nghiệp từ Việt Nam là xuất xứ từ các cửa hàng công cùng. các người tiêu dùng liên hệ công cộng ko chỉ dừng trong sinh viên, học sinh, mà còn là các hiệu trưởng và hiệu phó trường đại học, giáo sư đại học, vụ trưởng và cả những vật dụng trưởng của các bộ... Cầm tấm danh thiếp của 1 quan chức có đủ vật dụng học vị, học hàm, và li ti các chức vụ quan trọng, nhưng tất nhiên là liên hệ e-mail công cùng, tôi cảm thấy lúng túng. ví như tôi giới thiệu một quan chức mang người nước không tính sở hữu 1 liên hệ e-mail như thế, họ sẽ nghĩ gì ?
Thật ra, các đại học và bộ ở nước ta đều mang web. Nhưng với website là 1 chuyện, sử dụng web cho việc gì lại là chuyện khác. một website hữu dụng phải là một trung tâm thông tin và trung tâm phân phối dịch vụ thông tin. Lấy ví vụ những đại học bên Mỹ, châu Âu hay Úc, website của họ ko chỉ cung ứng thông tin về chương trình đào tạo, thành tựu nghiên cứu công nghệ, mà còn là một thư viện điện tử, một trung tâm cung cấp dịch vụ Internet cho các giáo sư và nhân viên của trường, nói cả dịch vụ cơ bản nhất là e-mail.
Trong lúc đấy, hầu hết (không bắt buộc tất cả) các website của trường đại học và các bộ ở nước ta hình như lập ra cho có, chứ ko sở hữu chức năng chế tạo thông tin thiết thực về hoạt động của cơ quan. Thật ra, hầu hết website sản xuất những thông tin mà đồng nghiệp nước ko kể ko muốn đọc (như cơ cấu tổ chức của khoa, ban, ngành), nhưng các thông tin họ cần biết thì lại ko có (như thông tin về công trình nghiên cứu, bài giảng, và chương trình đào tạo) ! Thậm chí, còn sở hữu website chết, vì không được cập nhật thường xuyên. Lại với rộng rãi website tuy có tiếng là cơ quan thông tin chính thức của bộ hay trường đại học, nhưng thiết kế thiếu nghiêm túc, sử dụng những hình ảnh màu mè, những hoạt cảnh nhảy nhót vô bổ ...
Hệ quả là các quan chức, đề cập cả quan chức tốt, ko tiêu dùng e-mail từ website của cơ quan mình. 1 website của một trường đại học hay bộ mà ko sản xuất cho cán bộ, nhân viên của mình một shop e-mail chính thức và sử dụng thông suốt, ko nghẽn thư, mất thư... thì chỉ mang thể kể là vô dụng. shop e-mail là chuyện quá nhỏ nhưng ý nghĩa của nó không nhỏ chút nào.
0 nhận xét:
Đăng nhận xét